Un binôme commercial 100% féminin et expérimenté

Pouvez-vous vous présenter, et présenter votre parcours au sein du groupe Clisson ?  

Valérie : J'ai intégré Clisson Métal en 2008 en tant que commerciale sédentaire, pour suivre les clients « tubes et parachèvement» sur le 85. J’ai eu un parcours un peu atypique : je suis passée par un BTS Tourisme ! Rien à voir avec le secteur de la métallurgie, j’étais plutôt destinée à travailler dans une agence de voyage mais mon parcours de vie privée a fait que j’ai atterri ici à Moncoutant au sein du Groupe Clisson pour faire du commerce…

Estelle : Je suis aussi arrivée chez Clisson Métal en 2008, mais sur l’agence de Challans. J’ai travaillé pendant 4 ans en tant que commerciale sédentaire sur le secteur de La Vendée pour les clients du négoce en général. Puis, j’ai évolué vers un poste itinérant lors du départ en retraite de mon binôme, et c’est donc à ce moment-là que notre binôme avec Valérie s’est formé. Cela fait 13 ans déjà que l’on travaille tous les deux ensembles sur le département 85 et une partie du 17.

Quelle est votre mission au sein du groupe Clisson ? 

Valérie : Mon rôle est de répondre aux demandes de prix des clients et d’enregistrer leurs commandes sur la partie matière, puis d’assurer un suivi jusqu’à la livraison complète. Nous travaillons beaucoup par échange de mails avec les clients, mais je suis aussi en contact par téléphone avec eux, ainsi qu’avec nos services internes logistique, achats… Sur la partie négociation des prix et relances, le travail de binôme devient essentiel. Nous échangeons quotidiennement  et le partage des tâches se fait très naturellement entre Estelle et moi. Et lorsqu’il y a besoin, c’est elle qui intervient sur le terrain.

Estelle : Pour ma part, ce métier a été la suite logique de mes études en commerce (j’ai un BTS Action Commerciale). Mon rôle de déléguée commerciale est d’être présente et disponible sur le terrain chez les clients ou les prospects au bon moment ! Soit parce qu’on a détecté un nouveau potentiel sur le secteur, soit parce qu’il y a un changement d’interlocuteur, une demande un peu plus technique, car je représente aussi l’offre en parachèvement du Groupe Clisso, une offre promotionnelle ou tout simplement pour entretenir la relation et créer un lien de confiance.

Avec le temps, vous avez acquis des automatismes, une efficacité redoutable, pouvez-vous nous en dire plus ? Quels sont les points forts de votre binôme ?

Estelle : Depuis toutes ces années il y a une confiance mutuelle qui s’est installée. Chacune sait que le travail de l’autre sera fait et bien fait. On échange tous les jours des informations sur nos dossiers, cela m’apporte énormément de dynamisme et me permet de rebondir en clientèle. Valérie est un moteur pour moi, car je suis seule sur la route et c’est le lien indispensable avec l’interne et avec les clients.

Valérie : Et inversement, Estelle prend la température sur le terrain, c’est essentiel pour moi aussi d’avoir ce lien direct chez les clients. L’expérience de notre binôme est un atout énorme, on connait très bien notre secteur et nos clients, ils apprécient cette fidélité et cette expertise. Nous sommes sur la même longueur d’ondes, nous allons toujours dans le même sens et nous nous soutenons.

Parlons de votre profession : quelles sont les qualités indispensables pour être commercial ? Et selon vous quels sont les + et les - du métier ?

Valérie :

Les qualités : Organisation et rigueur, il faut être transparent et tenir informés les clients du moindre retard ou reliquat. Il faut aussi avoir beaucoup d’énergie et faire preuve d’assurance, y compris au téléphone car cela s’entend.

Les - : C’est d’être en première ligne dès qu’il y a un problème quelconque, un mécontentement, mais cela fait partie du jeu !

Les + : Le contact avec les clients, la relation qui se construit au fil du temps. J’aime aussi la négociation qui demande une connaissance précise du marché et des clients.

Estelle :

Les qualités : Il faut de la persévérance et de la ténacité pour faire face à la pression de la part des clients. Et il faut être curieux. Dans les ateliers chez les clients aujourd’hui on voit énormément d’innovations, beaucoup de nouvelles technologies et il y a de la créativité dans leurs métiers, c’est passionnant à découvrir !

Le + : La relation client évidemment ! J’aime aussi l’autonomie dans la gestion de mon poste. Sur le terrain, je suis toujours bien reçue chez les clients, c’est appréciable. C’est aussi grâce à la réputation de Clisson Métal comme étant un fournisseur sérieux.

Justement, le Groupe Clisson pouvez-vous nous en parler ?

Valérie : L’entente dans notre binôme est importante, mais on se sent aussi épaulées dans notre mission, c’est une chance. C’est une entreprise tournée vers l’avenir qui a toujours su investir et prendre les virages.

Estelle : Une nouvelle génération se met en place progressivement. C’est une entreprise dynamique qui avance en s’adaptant à son marché dans les périodes fastes ou plus difficiles.

Les derniers mots seront les vôtres… Pour conclure, souhaitez-vous ajouter quelque chose à tout ça ? Une pensée, une envie, une blague…

Estelle : On a toujours travaillé ensemble …donc parfois je pense à l’après, car je sais que Valérie partira avant moi ! Et je me demande comment cela se passera…

Valérie : Tu vas me faire pleurer ! N’y pensons pas, on a encore de belles années devant nous !