Portraits croisés de l’équipe commerciale sédentaire ! 👩‍💼👨‍💼

Depuis combien de temps fais-tu partie du Groupe Clisson ? Quel a été ton parcours dans l’entreprise ? 

Cindy : Je fais partie de Clisson Métal depuis 3 ans, en tant que correspondancière pour les clients du secteur Bretagne et Sud-Ouest. 

Aurélie : J’ai intégré le groupe il y a 17 ans déjà ! On dit que le temps passe vite quand on ne s’ennuie pas ! Je suis arrivée en 2007 en renfort de l’équipe commerciale pour développer les secteurs du nord Deux-Sèvres et l’Indre et Loire. Aujourd’hui je m’occupe essentiellement du secteur proche de Moncoutant, de clients historiques et également du nord de l’Indre et Loire. 

Céline : Je suis arrivée au sein du groupe Clisson le 1er juillet 2012 comme correspondancière et je le suis toujours actuellement. Je gère le fichier clients des secteurs du Thouarsais, du Maine-et-Loire et de la Vienne. 

Gaël : Depuis 2 ans maintenant, j’ai rejoint le groupe Clisson en tant que correspondancier. 

Valérie : Je suis arrivée en 2008, il y a 16 ans, j’ai débuté au pôle tubes et parachèvement puis j'ai intégré le pôle négoce. Mes clients sont essentiellement sur le département 85. 

Fabien : J'occupe le poste de correspondancier depuis 2017 et je suis les clients de Loire Atlantique et une partie du 49. 

Exerçais-tu le même métier avant ? Quelle(s) formation(s) as-tu suivi ? 

Cindy : J’ai fait un Bac STMG communication, puis un BTS MUC. Ensuite, j’ai eu quelques petits contrats avant d’être commerciale itinérante dans plusieurs entreprises successives. Le point commun entre toutes ces expériences c’est que j'ai toujours travaillé en B to B (vente aux professionnels) 

Aurélie : Rien à voir ! Pour ma part, j’ai passé un bac Littéraire, puis j’ai enchainé avec un BTS Trilingue et plusieurs expériences professionnelles à l’étranger. En entrant dans la vie active, je me suis aperçue que j’aimais le contact avec les gens et je sentais que j’avais la fibre commerciale. Un heureux hasard m’a fait arriver au sein du Groupe Clisson. La métallurgie : je n’y connaissais absolument rien, et convertir un prix au mètre en euro tonne non plus !… Je me suis lancée, j’ai appris, on m’a fait confiance, puis le travail et la motivation ont payé. 

Céline :Moi, j’ai préparé et obtenu un BTS Assistante de Direction par alternance. Et avant d’arriver chez Clisson Métal, j’étais au service administration des ventes dans une entreprise de fabrication de vitrages isolants. 

Gaël : Non, je ne faisais pas le même métier, avant j’étais responsable d’exploitation. Pour ma formation, j’ai fait un BEP dans le secteur agricole avant mon accident, et ensuite je me suis réorienté vers un BEP et un Bac pro en Comptabilité, puis un BTS Transport. 

Valérie : Je n’ai pas du tout été formée dans ce secteur : j’ai un BTS tourisme ! 

Fabien : Je suis passé par un BEP Comptabilité, puis un Bac STT (Sciences et Technologies du Tertiaire) et enfin un BTS Action Commerciale par alternance. J’ai ensuite travaillé en tant que vendeur en bricolage, puis responsable de magasin, avant d’arriver chez Clisson Métal. 

Quel est votre rôle, votre mission aujourd’hui au sein du groupe ? En quoi consiste votre métier ? 

Nous sommes chargés de la vente, du suivi et de la fidélisation de notre clientèle pour la partie “négoce” du groupe, c’est-à-dire les produits proposés par Clisson Métal. 

Notre mission englobe la saisie des devis et commandes, ainsi que le suivi de commande jusqu'à la livraison chez nos clients. En tant que correspondanciers commerciaux, nous nous occupons également de la relance des devis,du suivi des paiements, de l’enregistrement des réclamations, ainsi que du développement du fichier clients qui nous est attribué.  

À travers un processus complet, de la réception des demandes de prix jusqu’à la facturation, nous nous efforçons d'établir une relation de confiance avec nos clients, en les conseillant, en les orientant, afin de répondre du mieux possible à leurs besoins.  

Ce qui vous plaît le plus dans votre métier ?... 

“La relation avec les clients” 

“La vente en préparant la meilleure offre” 

“La variété des dossiers” 

“Chaque nouvelle demande est un nouveau défi à relever” 

“Les échanges avec les différents services notamment les achats et la logistique” 

“Nous contribuons à notre manière à la réalisation d’un ouvrage” 

...Et le moins ? 

“Relancer les clients pour les retards de paiement ou relancer les devis” 

“Gérer les litiges” 

“Ne pas maitriser son temps car les journées passent trop vite !” 

La ou les qualité(s) principale(s) pour exercer votre métier ? 

Il faut toujours être à l’écoute du client et avoir un bon sens du relationnel. Être réactif, dynamique et souriant sont les qualités indispensables, ainsi que la rigueur et l’organisation dans son travail.Savoir gérer son temps et gérer la pression, c’est aussi primordial dans notre métier. 

La ou les difficultés rencontrées dans votre métier ? 

Il y a parfois quelques aléas à gérer tels que des retards de livraison, des oublis au chargement ou des erreurs de produit à la préparation... Il faut sans cesse s’adapter au marché et ne pas rester sur ses acquis car la concurrence est très présente. 

Aujourd’hui si vous deviez donner envie aux jeunes, aux personnes en reconversion professionnelle de rejoindre l’industrie métallurgique, ou d’exercer votre métier que leur diriez-vous ? 

Nous apprenons chaque jour de nouvelles choses dans notre métier que ce soit sur les produits, le marché, les clients... Nous avons l’opportunité de suivre les commandes de A à Z. C’est un domaine où il y a un besoin constant, c’est un métier intéressant pour lequel nous avons la chance d’accompagner les clients dans leurs projets. 

Peu importe les hasards de la vie qui vous entrainent vers ce secteur, si vous avez l’envie nous assurons la formation, votre motivation et votre enthousiasme feront le reste ! 

Et pour les encourager à faire partie du Groupe Clisson ? 

Les derniers mots seront les tiens… Pour conclure, souhaites-tu ajouter quelque chose à tout ça ? Une pensée, une envie, une blague… 

Céline : Quand je suis arrivée chez Clisson, quelqu’un m’a dit : « Il n’y a rien de glamour à vendre du métal, mais on s’éclate bien ! ». Je confirme ! 

Gaël :J’ai changé d’entreprise il y a presque 2 ans après avoir passé 15 ans dans la structure précédente, et je n’ai aucun regret de ce changement. 

Aurélie : Je termine sur une citation de Winston Churchill « Là où se trouve une volonté, il existe un chemin. »